Klik voor foto Klik voor foto Klik voor foto
 Klik voor foto Klik voor foto
 
Consumenteneisen en informatiebronnen bij kopen van badkamerproducten
 
Analyse badkamermarkt (4):
In 2022 deed Qudata een grootschalig onderzoek naar de customer journey van consumenten die badkamers en -accessoires hadden gekocht of binnenkort gingen kopen. In dit artikel een analyse van de eisen die consumenten stelden aan de producten die zij zochten ťn de manieren waarop zij aan de slag gingen om informatie te verzamelen
 
Eisen
Grafiek 1 biedt inzicht in de eisen die consumenten stellen aan badkamerproducten bij het kopen van nieuwe items. Een nadere analyse van de gegevens laat zien dat kwaliteit met 53,0% de hoogste prioriteit heeft voor consumenten in 2022.
Naast kwaliteit blijkt de prijs een cruciale factor te zijn bij de aankoopbeslissing. Met 48,5% van de consumenten die de prijs als belangrijk beschouwen, is het duidelijk dat consumenten op zoek zijn naar waar voor hun geld.
Functionaliteit en gemak worden ook hoog gewaardeerd, met 39,6% van de consumenten die hier belang aan hechten. Dit toont aan dat consumenten op zoek zijn naar producten die hun dagelijkse badkamerervaring verbeteren en praktisch in gebruik zijn.

Comfort en veiligheid worden respectievelijk door 28,0% en 21,0% van de consumenten als eisen gesteld.
Design heeft een aandeel van 20,9%, wat aantoont dat esthetiek een rol speelt bij de aankoopbeslissingen van consumenten. Consumenten willen producten die niet alleen functioneel zijn, maar ook passen bij hun persoonlijke stijl en interieur.
Waterbesparing (20,8%), kleur/materiaal (17,2%), service/garantie (10,9%), luxe (7,5%), ergonomie (6,1%), en merk (4,9%) zijn ook aspecten die door een deel van de consumenten worden gewaardeerd, zij het in mindere mate.

OriŽnteren
Grafiek 2 geeft inzicht in de manieren waarop consumenten informatie verzamelen over producten die ze overwegen te kopen. Een analyse van de gegevens uit het Qudata-consumentenonderzoek van 2022 toont aan dat de winkel de meest populaire informatiebron is, met 71,9% van de consumenten die deze methode gebruiken.
Internet is een andere belangrijke informatiebron, met 69,3% van de consumenten die online zoeken naar productinformatie. Het internet biedt consumenten het gemak van toegang tot een breed scala aan informatie.
Folders, tijdschriften en kranten (print) blijven ook een redelijk populaire informatiebron, zij het op lagere schaal, met 27,6% van de consumenten die deze methode gebruiken.

Het bevragen van vrienden, familie, kennissen en/of buren is een andere manier waarop consumenten informatie verzamelen, met 21,9% die deze sociale bron gebruiken.
Directe informatie van de fabrikant/winkelier (17,1%), social media (5,2%), tv/radio (3,9%), en telefoon/post (1,9%) worden in mindere mate gebruikt als informatiebronnen.

Informatie
Grafiek 3 kijkt naar de specifieke internetbronnen die consumenten hebben geraadpleegd bij het verzamelen van informatie over producten.
Zoekmachines blijken de meest gebruikte internetbron te zijn, met 63,2% van de consumenten die deze raadplegen. Dit is begrijpelijk, aangezien zoekmachines een brede toegang bieden tot verschillende soorten informatie, waaronder productbeschrijvingen, beoordelingen en prijsvergelijkingen.

Websites van winkels worden ook veelvuldig bezocht, met 60,6% van de consumenten die deze bron gebruiken. Dit suggereert dat consumenten rechtstreeks naar de websites van winkels gaan om informatie te verkrijgen over producten, aanbiedingen en mogelijke kortingen. Winkelwebsites bieden vaak gedetailleerde productbeschrijvingen, afbeeldingen en klantbeoordelingen, waardoor consumenten een goed inzicht krijgen in wat ze kunnen verwachten.
Websites van merken/fabrikanten worden door 47,4% van de consumenten geraadpleegd. Deze bron is nuttig voor consumenten die specifieke informatie willen verkrijgen over een bepaald merk, de productlijn en de eigenschappen van de producten.

Consumentensites, zoals forums en beoordelingswebsites, worden door 34,1% van de consumenten gebruikt. Deze sites bieden consumenten de mogelijkheid om ervaringen, meningen en beoordelingen van andere consumenten te lezen en te delen.
Andere internetbronnen, zoals webshops (25,0%), vergelijkingssites (23,4%), online reviews (18,9%), websites van woonmagazines (14,0%), en social media (4,6%), worden in mindere mate geraadpleegd.

Informatie via internet
Grafiek 4 geeft inzicht in de manieren waarop consumenten aanvullende informatie zoeken over producten nadat ze hebben besloten welke producten ze willen kopen.

De meerderheid van de consumenten, namelijk 77,3%, geeft er de voorkeur aan om naar een showroom te gaan om aanvullende informatie over het product te verkrijgen. Dit suggereert dat consumenten waarde hechten aan het fysiek ervaren en bekijken van het product voordat ze tot aankoop overgaan.
Daarnaast gebruikt 44,0% van de consumenten de website of het e-mailadres van een winkel om aanvullende informatie te verkrijgen. Dit kan variŽren van het bekijken van productbeschrijvingen en specificaties op de website van de winkel tot het stellen van vragen via e-mail. Het internet biedt consumenten gemak en toegankelijkheid bij het verkrijgen van informatie zonder de noodzaak om fysiek naar een locatie te gaan.

Consumenten/vergelijkingssites worden door 29,3% van de consumenten geraadpleegd om aanvullende informatie te verkrijgen. Deze sites bieden consumenten de mogelijkheid om producten te vergelijken op basis van functies, prijzen en klantbeoordelingen.
Het raadplegen van familie, vrienden en kennissen wordt door 19,6% van de consumenten gebruikt als een bron van aanvullende informatie. Het vertrouwen in persoonlijke aanbevelingen en ervaringen speelt een rol bij deze aanpak.

Een kleiner percentage van consumenten, namelijk 10,4%, geeft er de voorkeur aan om naar een winkel te bellen om aanvullende informatie te verkrijgen.
Ten slotte maakt 6,7% van de consumenten gebruik van social media, zoals Twitter en Facebook, om advies in te winnen.

Social media
Uit de gegevens van het onderzoek (grafiek 5) blijkt dat Facebook het meest populaire social media-platform is onder consumenten, met 55,6% van de respondenten die aangeven dit te gebruiken. De mogelijkheid om groepen en pagina\'s van merken en winkels te volgen, biedt consumenten de kans om relevante updates en aanbiedingen te ontvangen en recensies en aanbevelingen van andere gebruikers te lezen.

Instagram staat op de tweede plaats, met 48,2% van de respondenten die dit platform gebruiken. Instagram is vooral gericht op visuele content en wordt veel gebruikt door merken en influencers om producten te promoten.
YouTube blijkt ook een belangrijk platform te zijn, met 44,4% van de respondenten die het gebruiken. YouTube biedt een breed scala aan videocontent, waaronder productrecensies, demonstraties en tutorials.
Pinterest, met 40,7% van de respondenten die het gebruiken, is een platform waarop gebruikers afbeeldingen en ideeŽn kunnen delen en opslaan. Het wordt vaak gebruikt voor het verzamelen van inspiratie en ideeŽn, waaronder producten voor interieur, mode en lifestyle.

Conclusie
Consumenten stellen hoge eisen aan badkamerproducten bij het kopen van nieuwe items, met kwaliteit (53,0%) en prijs (48,5%) als belangrijkste factoren. Functionaliteit, gemak, comfort en veiligheid worden ook gewaardeerd. Consumenten verzamelen informatie voornamelijk via winkels (71,9%) en internet (69,3%), waarbij zoekmachines en winkelwebsites veelvuldig worden gebruikt. De meeste consumenten gaan naar showrooms (77,3%) voor aanvullende informatie, maar websites en consumenten/vergelijkingssites worden ook gebruikt. Facebook, Instagram en YouTube zijn populaire social media-platforms voor productinformatie en aanbevelingen.
 
 
Delen
 
STSē Sanitair & Tegel Specialist | 2023 - augustus | Pagina(s) 26
 
Relevante publicaties